Договор публичной оферты

1. Общие положения

Общество с ограниченной ответственностью «ЮНИКОМ» (ИНН 2463107107, ОГРН 1172468017611), работающее под брендом «Сказка Холл», далее — «Исполнитель», публикует настоящий документ как предложение заключить договор на оказание услуг по организации и проведению детских театрализованных представлений.

Лицо, приобретающее билет, далее — «Заказчик». Зритель, посещающий мероприятие по билету, далее — «Зритель». Заказчик и Зритель могут быть одним лицом.

Договор считается заключённым с момента оплаты билета. Оплата означает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей оферты (статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Отдельный документ на бумаге при этом не подписывается.

Оферта действует с момента публикации на сайте и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия; к уже купленному билету применяется та редакция, которая действовала на день покупки. Действующая редакция — от 4 сентября 2026 года.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется провести интерактивное театрализованное представление для детей, а Заказчик — оплатить билет и соблюдать правила посещения.

Название представления, дата, время начала и площадка указываются в афише конкретного мероприятия на сайте skazkahall.com и в билете. Основная площадка — ДК «Правобережный», Красноярск, ул. Коломенская, 25; для отдельных мероприятий может быть указана другая площадка.

Продолжительность представления — от 60 до 90 минут; после него проходит бесплатная фотосессия с артистами, ещё около 20 минут. Возрастная рекомендация у каждого представления своя и указывается в его афише.

3. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость билета указывается в афише мероприятия и зависит от выбранного места в зале. Билеты продаются через сервисы TicketCloud и «Яндекс Афиша».

Билет необходим каждому Зрителю старше 3 лет. Дети до 3 лет проходят бесплатно без предоставления отдельного места — на руках у взрослого.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели оплачивают услуги по безналичному расчёту. Порядок такой: Заказчик оставляет заявку через форму на сайте или по телефону; Исполнитель согласовывает дату, количество мест и стоимость и выставляет счёт в течение двух рабочих дней. Счёт действителен пять рабочих дней со дня выставления.

Места считаются забронированными со дня поступления денег на расчётный счёт Исполнителя. Если оплата не поступила в срок действия счёта, бронь снимается, и места возвращаются в свободную продажу.

После мероприятия Исполнитель передаёт Заказчику акт об оказанных услугах. Подписанный экземпляр Заказчик возвращает Исполнителю в течение пяти рабочих дней либо направляет мотивированные возражения. Если в этот срок не поступило ни того, ни другого, услуги считаются оказанными и принятыми без замечаний.

4. Условия посещения

Приходить рекомендуется за 15–20 минут до начала.
Дети находятся на мероприятии только в сопровождении взрослых.
Съёмка на телефон разрешена. Съёмка на профессиональную технику — только по предварительному согласованию с Исполнителем.
После представления проводится бесплатная фотосессия с артистами. Фотографии могут публиковаться в сообществах «Сказка Холл».
Желательно иметь сменную обувь: дети участвуют в подвижных играх.

Опоздавшие. Зрителей, пришедших после начала представления, администратор проводит в зал в ближайший подходящий по ходу действия момент и, если нужно, на свободные места рядом с входом — чтобы не прерывать спектакль и не мешать остальным. До этого момента ожидание проходит в фойе. Опоздание не даёт права на возврат стоимости билета и на продление представления.

В зал нельзя проносить: еду и напитки, кроме питьевой воды в закрытой пластиковой бутылке; стеклянную тару; алкоголь; животных; колющие, режущие и легковоспламеняющиеся предметы; пиротехнику; крупногабаритные вещи, включая самокаты, коляски и большие сумки, — их оставляют в гардеробе. Курение, в том числе электронных сигарет, на площадке запрещено.

Исполнитель вправе отказать в допуске или удалить с мероприятия без возврата денег того, кто находится в состоянии опьянения, мешает проведению представления или угрожает безопасности зрителей.

5. Групповые посещения

Для организованных групп от 10 детей действует групповая скидка. На каждые 10 детей один сопровождающий взрослый проходит бесплатно.

С юридическими лицами Исполнитель работает по безналичному расчёту и предоставляет полный пакет закрывающих документов. Реквизиты — в разделе 9.

6. Возврат билета

Возврат билетов происходит по правилам статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре и Правил, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 года № 1491.

Если Заказчик отказывается от посещения по причинам, не связанным с болезнью Зрителя или смертью члена его семьи, возвращается:

вся стоимость билета — если заявление подано не позднее чем за 10 дней до дня мероприятия;
не менее 50% стоимости — если позднее, но не позднее чем за 5 дней;
не менее 30% стоимости — если позднее, но не позднее чем за 3 дня;
менее чем за 3 дня до мероприятия Исполнитель вправе отказать в возврате.

При болезни Зрителя или смерти члена его семьи стоимость возвращается полностью. Заявление с подтверждающими документами подаётся не позднее 14 дней со дня мероприятия.

Заявление подаётся туда, где куплен билет: Исполнитель не имеет доступа к платежам сервисов продажи. Для билетов TicketsCloud возврат оформляется заявкой в личном кабинете зрителя — customer.ticketscloud.com. Для билетов «Яндекс Афиши» — по правилам этого сервиса. Билеты, оплаченные напрямую Исполнителю, возвращаются по заявлению, поданному через форму на сайте или по телефону +7 953 585-99-95.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня приёма заявления.

7. Отмена и перенос мероприятия

Об отмене, замене или переносе мероприятия Исполнитель сообщает на сайте skazkahall.com, в сообществе «Сказка Холл» во ВКонтакте и по контактам, оставленным при покупке билета, — не позднее трёх дней со дня принятия решения, а если до мероприятия осталось меньше трёх дней, то незамедлительно.

При переносе билет действителен на новую дату, менять его не нужно. Если новая дата не подходит, Заказчик вправе вернуть билет и получить всю уплаченную сумму — независимо от того, за сколько дней до мероприятия он обратился.

При отмене мероприятия стоимость билета возвращается полностью в срок не более 10 дней со дня приёма заявления. Билеты, купленные через сервисы продажи, возвращаются через эти сервисы — для TicketsCloud это личный кабинет зрителя, адрес указан в разделе 6.

8. Ответственность сторон и разрешение споров

Исполнитель отвечает за проведение мероприятия в объявленные дату и время и по заявленной программе, а также за безопасность реквизита и сценических эффектов.

Ответственность за жизнь, здоровье и поведение ребёнка на мероприятии несёт сопровождающий его взрослый. Исполнитель не отвечает за вред, причинённый Зрителем самому себе, другим Зрителям или имуществу площадки вследствие нарушения правил посещения, указаний артистов и администратора либо оставления ребёнка без присмотра. За сохранность вещей, не сданных в гардероб, Исполнитель не отвечает.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, авариями на площадке, запретами и предписаниями органов власти, включая ограничения на проведение массовых мероприятий. В этом случае применяются правила раздела 7 об отмене и переносе.

Споры стороны сначала пытаются решить перепиской. Претензия направляется через форму обратной связи на сайте либо письмом по юридическому адресу Исполнителя. Срок ответа — 10 календарных дней со дня получения. Если согласия достичь не удалось, спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; Зритель-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

9. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

10. Реквизиты Исполнителя

Организация: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЮНИКОМ»
ИНН: 2463107107
КПП: 246301001
ОГРН: 1172468017611
Юридический адрес: Красноярск, ул. Телевизорная, 1, стр. 61, оф. 210
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Расчётный счёт: 40702810206500002712
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104