Возникли вопросы? Позвоните нам 8 (391) 285-99-95
Адрес: Белинского, 8 ТРК Комсомолл (3 этаж)
8 391 285 99 95
8 391 285 99 95
Заказать звонок
Интернет-магазин
Информация
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые коллективом проекта Сказка Холл (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://skazkahall.com/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://skazkahall.com/;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://skazkahall.com/;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://skazkahall.com/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; уточнение деталей заказа.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hogwartshall@ya.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://skazkahall.com/ Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hogwartshall@ya.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hogwartshall@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hogwartshall@ya.ru
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://skazkahall.com/privacy.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые коллективом проекта Сказка Холл (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://skazkahall.com/.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://skazkahall.com/;
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://skazkahall.com/;
2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://skazkahall.com/;
2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
3.1. Фамилия, имя, отчество;
3.2. Электронный адрес;
3.3. Номера телефонов;
3.4. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
3.5. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; уточнение деталей заказа.
4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hogwartshall@ya.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://skazkahall.com/ Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hogwartshall@ya.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hogwartshall@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hogwartshall@ya.ru
8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://skazkahall.com/privacy.
Доставка товара осуществляется после 100% оплаты товара.
Порядок доставки
Заказ оплачен
1. Отправляем по всей России, в страны ближнего и дальнего зарубежья.
Выберите способ доставки, адрес отделения. Укажите корректные данные, поскольку именно этот адрес будет указан службам доставки.
Отправка производится ежедневно по рабочим дням.
Отправляем в течение 2 рабочих дня после 100% оплаты заказа.
2. Сообщаем реквизиты отправления
На следующий рабочий день после отправки мы сообщим вам трек-номер для отслеживания отправления и номер пломбы.
Вы получаете заказ.
Способы доставки
При заказе вы можете выбрать удобный вам способ доставки:
Самовывоз из точки продаж
Доставка по Красноярску
Доставка по России (почта России)
Доставка по России (СДЭК)
Бесплатная доставка действует при заказе на сумму более 8 000 руб.
Курьером до двери (по месту жительства или на работу)
Курьерскую доставку осуществляем самостоятельно в пределах г. Красноярск. При оплате свыше 8 000 руб - доставка осуществляется бесплатно. При меньшем объеме заказа, в корзине товаров вы сможете увидеть отдельной строкой стоимость доставки курьерской службой.
Почта России
Услуги Почты России оплачиваются дополнительно к стоимости заказа до его отправки в соответствии с тарифами Почты России. Тариф зависит от веса посылки и рассчитывается индивидуально. Точную стоимость почтовых расходов сообщаем по электронной почте, после упаковки заказа на складе. При получении посылки на почте оплата не требуется.
Просим указывать полное ФИО получателя, точный почтовый адрес с индексом.
Наложенным платежом заказы не отправляются.
Оплата
При заказе вы можете выбрать удобный вам способ оплаты:
Онлайн оплата (принимаются к оплате дебетовые и кредитные карты, СБП
Оплата при получении (возможна при покупке самовывозом)
Для того, чтобы осуществить оплату, нажмите на кнопку «Оформить заказ».
В течение 2-х дней после оплаты ваш заказ собирается и передается на отгрузку.
• Вся информация о заказе будет направлена вам на e-mail, где можно будет посмотреть комплектацию и сумму заказа.
• Если после сборки заказа будет применена скидка или какого-то товара не окажется в наличии, разница в оплате будет возвращена на карту, с которой осуществлялась оплата. Обычно возврат происходит через сутки после сборки заказа. По правилам Банка, срок возврата платежа может занимать до 3 недель.
Возврат денежных средств не является отдельной операцией, о которой вы получаете информирование банка, то есть сумма будет просто восстановлена на балансе карты. В истории операций сумма списания станет равна фактической стоимости заказа.
• При оплате заказа онлайн фискальный чек направляется на ваш e-mail в электронном виде.
• Описание процесса передачи данных:
• Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз Банка.
• Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
• В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
• Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.
• Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями вышеуказанных платежных систем.
Порядок доставки
Заказ оплачен
1. Отправляем по всей России, в страны ближнего и дальнего зарубежья.
Выберите способ доставки, адрес отделения. Укажите корректные данные, поскольку именно этот адрес будет указан службам доставки.
Отправка производится ежедневно по рабочим дням.
Отправляем в течение 2 рабочих дня после 100% оплаты заказа.
2. Сообщаем реквизиты отправления
На следующий рабочий день после отправки мы сообщим вам трек-номер для отслеживания отправления и номер пломбы.
Вы получаете заказ.
Способы доставки
При заказе вы можете выбрать удобный вам способ доставки:
Самовывоз из точки продаж
Доставка по Красноярску
Доставка по России (почта России)
Доставка по России (СДЭК)
Бесплатная доставка действует при заказе на сумму более 8 000 руб.
Курьером до двери (по месту жительства или на работу)
Курьерскую доставку осуществляем самостоятельно в пределах г. Красноярск. При оплате свыше 8 000 руб - доставка осуществляется бесплатно. При меньшем объеме заказа, в корзине товаров вы сможете увидеть отдельной строкой стоимость доставки курьерской службой.
Почта России
Услуги Почты России оплачиваются дополнительно к стоимости заказа до его отправки в соответствии с тарифами Почты России. Тариф зависит от веса посылки и рассчитывается индивидуально. Точную стоимость почтовых расходов сообщаем по электронной почте, после упаковки заказа на складе. При получении посылки на почте оплата не требуется.
Просим указывать полное ФИО получателя, точный почтовый адрес с индексом.
Наложенным платежом заказы не отправляются.
Оплата
При заказе вы можете выбрать удобный вам способ оплаты:
Онлайн оплата (принимаются к оплате дебетовые и кредитные карты, СБП
Оплата при получении (возможна при покупке самовывозом)
Для того, чтобы осуществить оплату, нажмите на кнопку «Оформить заказ».
В течение 2-х дней после оплаты ваш заказ собирается и передается на отгрузку.
• Вся информация о заказе будет направлена вам на e-mail, где можно будет посмотреть комплектацию и сумму заказа.
• Если после сборки заказа будет применена скидка или какого-то товара не окажется в наличии, разница в оплате будет возвращена на карту, с которой осуществлялась оплата. Обычно возврат происходит через сутки после сборки заказа. По правилам Банка, срок возврата платежа может занимать до 3 недель.
Возврат денежных средств не является отдельной операцией, о которой вы получаете информирование банка, то есть сумма будет просто восстановлена на балансе карты. В истории операций сумма списания станет равна фактической стоимости заказа.
• При оплате заказа онлайн фискальный чек направляется на ваш e-mail в электронном виде.
• Описание процесса передачи данных:
• Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз Банка.
• Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
• В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
• Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.
• Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается Банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями вышеуказанных платежных систем.
Возврат товара
https://skazkahall.com/ является Интернет-магазином.
Мы не несем ответственности в случае неправильного выбора покупателем размеров, характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора поставки.
Претензии по некомплектности, пересорту и по наличию производственного брака принимаются в течение десяти суток с даты получения заказа.
В соответствии с условиями Договора-оферты.
Для этого:
1. Откройте форму обратной связи;
2. Укажите товар, который вы хотите вернуть и опишите проблему;
3. Укажите удобный способ связи с вами;
4. Ждите обратную связь от нашего менеджера;
Обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, после чего вы получите уведомление.
Рекламация
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), основываясь на Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Возврат розница
Если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете возвратить товар в течение 7 дней с момента получения заказа и мы вернем вам деньги (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Обратите внимание, что немедицинские маски обмену и возврату не подлежат.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы носки, сохранена комплектация, отсутствуют повреждения упаковки, сохранены все ярлыки и наклейки, а также в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отсутствии такого документа, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара именно у нас (статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
К посылке приложите заявление на возврат.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.
Полный перечень товаров
Если при получении товара вы обнаружили в нем какие-либо недостатки, неоговоренные при его продаже, вы вправе по своему выбору (статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»):
Заменить его на такой же товар этого производителя (статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
Заменить его на такой же товар другого производителя с перерасчетом цены (статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
Потребовать соразмерного уменьшения цены (статья 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
Возвратить товар (статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
При замене или возврате товара ненадлежащего качества мы также оплатим вам затраты на пересылку.
Вместе с возвращаемым товаром необходимо отправить заполненное заявление на возврат товара. Денежные средства будут возвращены максимум в течение 10 дней после поступления товара в пункт приема товаров.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
https://skazkahall.com/ является Интернет-магазином.
Мы не несем ответственности в случае неправильного выбора покупателем размеров, характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора поставки.
Претензии по некомплектности, пересорту и по наличию производственного брака принимаются в течение десяти суток с даты получения заказа.
В соответствии с условиями Договора-оферты.
Для этого:
1. Откройте форму обратной связи;
2. Укажите товар, который вы хотите вернуть и опишите проблему;
3. Укажите удобный способ связи с вами;
4. Ждите обратную связь от нашего менеджера;
Обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, после чего вы получите уведомление.
Рекламация
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), основываясь на Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
- швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Возврат розница
Если товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, вы можете возвратить товар в течение 7 дней с момента получения заказа и мы вернем вам деньги (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»). Обратите внимание, что немедицинские маски обмену и возврату не подлежат.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, отсутствуют следы носки, сохранена комплектация, отсутствуют повреждения упаковки, сохранены все ярлыки и наклейки, а также в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отсутствии такого документа, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара именно у нас (статья 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
К посылке приложите заявление на возврат.
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.
Полный перечень товаров
Если при получении товара вы обнаружили в нем какие-либо недостатки, неоговоренные при его продаже, вы вправе по своему выбору (статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»):
Заменить его на такой же товар этого производителя (статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
Заменить его на такой же товар другого производителя с перерасчетом цены (статья 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
Потребовать соразмерного уменьшения цены (статья 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»);
Возвратить товар (статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
При замене или возврате товара ненадлежащего качества мы также оплатим вам затраты на пересылку.
Вместе с возвращаемым товаром необходимо отправить заполненное заявление на возврат товара. Денежные средства будут возвращены максимум в течение 10 дней после поступления товара в пункт приема товаров.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.